【重要なお知らせ】製品の「1年保証」が事前登録不要の自動適用になりました
みなさん、こんにちは。アンベル株式会社です。
日頃から私たちの傘を愛用してくださっているみなさま、そして公式ストアにお越しいただいたみなさまに、今日は大切なお知らせがあります。
このたび、AMVEL UMBRELLA STOREにおける製品保証制度を大幅にアップデートいたしました。
■ なぜ今、保証制度を変えるのか
私たちは日頃から、「軽さ」や「強度」はもちろんのこと、どこよりも頑丈で長く使える傘を目指してものづくりを続けています。しかし、どれだけ技術を磨いても、傘という道具の性質上、強風や不意の事故による不具合をゼロにすることはできません。
従来の仕組みでは、1年保証を適用するために「ニュースレターへの事前登録」をお客様にお願いしておりました。
ですが、ふと思ったのです。
「せっかくアンベルの傘を選んでくださったのだから、登録の有無にかかわらず、すべてのお客様に最初から全力の安心をお届けするべきではないか？」
傘を単なる「消費財」や「使い捨て」にせず、愛着を持って長く使っていただきたい。万が一のとき、「アンベルで買ってよかった」と思っていただきたい。
その想いから、今回思い切った見直しを行いました。
■ 主な変更点
1. 「1年保証」が、事前登録なしで全員に自動適用となります
購入チャネルを問わず、AMVEL製品をお買い上げいただいたすべてのお客様に、ご購入日から1年間の製品保証が自動で適用されます。特別な登録作業は一切必要ありません。通常のご使用による不具合が生じた場合は、無償で交換対応させていただきます。
※すでに過去に製品をご購入いただいたお客様も、ご購入日から1年以内であればすべて今回の新しい保証規定が適用されます。
※海外にお住まいのお客様につきましては初期不良のみの対応となります。
2. ニュースレターのこれからの役割
保証の自動適用に伴い、ニュースレターの位置づけも変わります。
これからは「保証を受けるための登録」ではなく、純粋に「新製品の先行案内」「会員様限定クーポン」などを、年6回ほどのペースでお届けする「ブランドからの静かなお便り」として運営してまいります。
過度な配信で受信トレイを煩わせることはありませんので、アンベルのものづくりを見守っていただける方は、ぜひ気軽に登録していただけると嬉しいです。
■ 最後に
傘という道具は、雨の日や日差しの強い日に、あなたを守る一番身近なパートナーです。
私たちが目指すのは、ただ傘を売ることではなく、「雨の日も晴れの日も、ストレスなく快適に過ごせる体験」をお届けすること。そのためには、製品のクオリティだけでなく、買った後のサポートも含めて最高のものでなければならないと考えています。
新しくなったサポート体制のもと、これからも妥協のない傘づくりを続けてまいります。 新しくなった保証制度やお問い合わせの窓口につきましては、下記リンクよりご確認いただけます。
今後とも、AMVEL UMBRELLAをどうぞよろしくお願いいたします。