製品の1年保証・修理

安心保証

AMVEL UMBRELLA STOREは、お客様の大切な傘を長く愛用していただくために、傘業界最高水準の手厚い保証とサービスをお約束します。

ニュースレターにご登録いただくことで、購入日から以下の手厚い保証サービス（返金・品質・災害・過失）が適用されます。

＜ニュースレター登録について＞ お客様の購入履歴や保証期間をシステム上で管理し、スムーズなサポートをご提供するため、メールアドレスのご登録（ニュースレター登録）をお願いしております。メールアドレスが「保証書」の代わりとなります。

  • 登録方法: ページ最下部、または商品ご購入時の住所登録画面よりご登録いただけます。

  • 頻度: ニュースレターは年6回程度の低頻度で配信しております。

  • 注意: 必ずご購入時のメールアドレスでご登録ください。システム連携のため、保証サービスの適用には登録が必須となります。

1. 返金保証（30日間返品）

AMVEL UMBRELLA STOREの商品は、商品お受け取り後30日以内であれば、理由を問わず返品・返金が可能です。

  • 条件: AMVEL UMBRELLA STORE 公式オンラインストアでご購入のお客様に限ります。

  • 回数: 1回限り。

  • 状態: 試着等でタグを外してしまった場合や、使用済みの場合でも、商品がお手元にあれば承ります。

  • 送料: お客様ご負担となります。

  • 対象外: 商品を紛失・破棄された場合。

  • 詳細: 詳しくは「30日間返品保証」をご確認ください。

2. 品質保証

ご購入後1年以内に、通常の使用環境で商品の品質に問題が生じた場合、無料で交換・修理を行います。

  • 同じ商品との交換、または修理ができない場合は、同等商品と交換致します。

  • 対象外: 紛失の場合。

3. 災害保証

災害・事故・盗難により傘を紛失または破損させてしまった場合、その事象を証明するもの（警察もしくは公的機関による証明書）をご提示いただければ、ご購入から1年間は無償で修理・交換致します。

  • 同じ商品の在庫が無い場合は同等商品と交換致します。

  • 返金はいたしかねます。

4. 過失保証

ご購入後1年以内にご自身の過失によって傘を壊してしまった場合でも、定価の50％OFFで同じ商品を再購入いただけます。

  • 条件: 破損した商品をご提示ください（写真等の確認を含みます）。

  • 過失例: ドアに傘を挟んでしまった、手が滑って傘を落下させてしまった、など。

  • 対応: 同じ商品の在庫がない場合、同等商品を50％OFFにてご購入いただけます。

  • 回数: 1回限り。

  • 対象外: 紛失の場合。

※ 配送先もしくは現居住地が日本国外のお客様は保証の対象外です。

保証受付・お問い合わせ

すべての保証サービスおよび修理のご依頼は、下記お問い合わせフォームより受け付けております。

お問い合わせフォーム： https://www.umbrella-store.net/pages/contact-us

上記保証以外の修理について

AMVEL UMBRELLA STOREが製造販売した製品については、保証期間外や対象外であっても原則修理を承っております。

【修理の条件】

  • ニュースレターへの登録をお願いしております。

  • 当ショップで販売させていただいた商品のみ修理対応いたします。

  • 他社製品の修理はパーツが合わないため受け付けておりません。

【送料について】

修理品をお送りいただく際の送料は、不具合の原因により異なります。

  • 初期不良・自然故障の場合 品質保証期間内（1年以内）の不具合や初期不良は、弊社負担（着払い）にてお送りください。

  • お客様の過失による破損の場合 誤った使用や不注意による破損（落下・強風による破損など）の修理は、保証期間内であってもお客様ご負担（元払い）となります。

修理後、弊社からお客様への返送：弊社負担（元払い）

【修理に関する注意点】

  • 適合するパーツがない場合は修理を承ることができません。

  • 純正パーツがない場合は、代用パーツを使用する場合がございます。

  • 生地の破れ、穴あきの修理は構造上不可能です。

  • 自動開閉式（ワンタッチ開閉式折りたたみ傘）は構造が複雑な為、修理出来ない場合がございます。

  • 特殊な修理は別途ご相談となります。

【修理料金目安（税込）】

※ 2024年11月1日改定

  • 親骨：¥1,100

  • 受骨：¥1,100

  • 露先：¥1,100

  • 手元：¥1,100

  • 中とじ：¥1,100

  • はじき：¥1,650

  • ろくろ：¥1,650

  • 中棒：¥2,750

【修理代金のお支払い方法】

ショップ内から請求書をメールで送信いたしますので、ショップ内の決済方法からお選びください。

【修理期間】

商品到着後、2週間〜4週間程度お時間を頂いております。 ※特に3月〜7月の繁忙期や台風直後は、修理期間が通常より長くなる場合がございます。